駐車スペースに停めてクルマを降りようとしたところ、バックしてきたクルマに衝突され…

相手方の「後方を全く見ずにバックした」という証言、あなたは、「完全に停止していた」ということ、さらに「バックランプが見えない位置で衝突の予測が不可能」であることに加え、「前方に車止があり避けることができなかった」という点からすると、あなたが無過失を主張するのは、もっともなことと思われます。

まずは、あなたの保険会社に上記の論点を明確に伝え、無過失を主張することが必要だと思われます。保険会社の提示する過失割合に納得がいかなければ、その論拠を尋ねてみてはいかがでしょうか？保険会社なりに判例や経験則などがあるものと思われます。その中で、事実認識に誤りがあれば正していくというプロセスが欠かせません。

あなたの主張を正確に保険会社に伝えるために、直接コミュニケーションをとる方法のほかに、保険代理店を活用することも考えてみてはいかがでしょうか？保険代理店は、あなたと保険会社の間で情報伝達、アドバイスをする役割を持っています。経験豊富で信頼のおける代理店を選ぶというのも、こういう場合に重要になってくるわけですね。